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中午和任职
DBA
的朋友聊天，他说：
"
老板老是要我把工作时间填长一点，让整个部门的工作时间比较好看，所以本来做
1
个小时的事要写
3
个小时。但我回答说若这件事情需要
3
个小时才做得完，我就该被开除了。
"
唉，审核考绩者不具备专业能力，就会如此。在
IT
职场里，重视的是技术专精程度，很难量化。若是程序开发或许还可以程序代码的量来衡量，但一样会有迷失，因为好的程序设计师可能一行就解决，但能力差者写了一堆程序代码还加上许多
bug
。而
DBA
和网管人员的工作时间填满，更代表系统状况不断，这不代表该人员努力工作，而是能力不足。
好的
IT
人员在职场中，由其是系统管理人员，就个人认为所花的时间比例由多到少应该如下：
-
充实自我 ( 占绝大多数时间 )
-
规划正确的系统
-
操作与设定系统
-
处理突发状况
若知识与技术足够规划出好的系统，正确地设定与操作，则系统上线后，突发状况少。就算发生意外状况，系统人员也能立刻解决，并避免再次发生。所以他的工作时间应该被自我充实占满。反过来，无知导致错误的设计与实践，让系统错误百出，再以无知去因应，这下可填满工作时数了。他也不会有精力和热诚去充实知识。
因此
IT
人员的绩效占比应以技术、热诚、合作能力为高，以达成项目、解决问题的效率与质量评分。主管的责任是激励下属求知的热诚，找到好的项目让员工发挥。而不是数字的看门狗。仅会狂吠数字的量，而嗅不出背后的质。
无知主管看不懂系统设计的优劣，无法分辨解决问题能力的高下，所拟定的绩效制度仅是期待员工疲于奔命，消磨员工求知的热诚与精力才是系统的乱源。
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